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平均處理時間 (AHT):是一項關鍵績效指標(KPI)嗎?
“別動我的客戶!”為什麼要重建人性化、對話和互信關係?
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新聞動態
2013年1月:Groupe Lucien Barrière公司的中央預訂中心正式開幕
2013年7月 - 聯爾信啟動首次顧客體驗領導人會議.
2012年10月/EOA(歐洲外包協會)
2012年9月: 法國(MAIF)建立一個“業務變革”項目
2012年6月:聯爾信團隊在馬庫錫的全國橄欖球中心開展培訓
2012年5月:“服務績效:選擇大量地應用或敏銳度?
2012年5月:聯爾信協助創建其中央預訂中心
2012年1月:聯爾信在新加坡開設第三間辦事處
法律條文
圖片來源